Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être :
- non porté
- non abîmé
- non taché
- retourné dans sa boîte d’origine
- correctement protégé dans un colis adapté
À défaut, Évasion se réserve le droit de refuser le remboursement.
Retours gratuits
Les retours sont 100% gratuits. Une étiquette de retour vous sera fournie après votre demande.Procédure de retour
Pour effectuer un retour ou un échange :
- Envoyez une demande à contact@evasion.fr
- Indiquez votre numéro de commande
- Recevez votre étiquette de retour gratuite
- Replacez les chaussures dans leur boîte d’origine, puis dans un colis
- Déposez le colis dans le point relais indiqué
Les retours non annoncés par email ne pourront pas être traités Échanges
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, Évasion procède au remboursement :
- sous 14 jours maximum
- via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Les articles retournés portés, abîmés, tachés ou sans leur boîte d’origine ne pourront pas être remboursés. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de défaut ou d’erreur de notre part :
- Évasion prend en charge tous les frais
- Un échange ou un remboursement intégral est proposé
Merci de nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui.Livraison
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- Suivi de commande disponible
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- Email : contact@evasion.fr
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